Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Silhouette-Chic

Dernière mise à jour : Avril 2026

Chez Silhouette-Chic, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Silhouette-Chic
Rue du Parc 33
2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
Email : silhouette-chic@hotmail.com

2. Collecte de données

Nous collectons les informations suivantes :

Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe crypté
Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
Historique de commandes : produits achetés, montants, dates
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
Améliorer votre expérience d'achat
Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
Votre consentement : pour les communications marketing
Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Obligations légales : pour la comptabilité et la fiscalité

5. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
Transporteurs : pour livrer vos commandes
Prestataires techniques : hébergement web, service client, analytique
Autorités légales : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de compte : tant que votre compte est actif
Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données marketing : jusqu'à votre désinscription
Cookies : selon les paramètres de votre navigateur

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : silhouette-chic@hotmail.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions
Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
Accès restreint aux données personnelles
Surveillance et audits de sécurité réguliers

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de la Suisse/UE. Dans ce cas, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.