Retours & Échanges

Politique de retours & échanges — Silhouette-Chic

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine
Les étiquettes d'origine doivent être attachées
L'emballage d'origine doit être conservé si possible
La facture doit être jointe au retour
Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour

Procédure de retour

Contactez notre service client à silhouette-chic@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés
Nous vous répondons sous 24 à 48h avec les instructions de retour
Expédiez l'article à vos frais (environ 5–15 CHF) à l'adresse indiquée
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, erroné ou non conforme

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.