Question fréquentes faq

Quels types de produits propose Silhouette-Chic ?

Silhouette-Chic propose une large gamme de vêtements féminins élégants : robes, jupes, ensembles, combinaisons et bien plus encore. Nos collections allient style, qualité et prix accessibles.

Quelle est la politique de retour de Silhouette-Chic ?

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous bénéficiez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, à condition que l'article soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment puis-je contacter le service client de Silhouette-Chic ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse silhouette-chic@hotmail.com ou par téléphone au +41 79 811 91 79. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits ou votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en Suisse en 5 à 10 jours ouvrables et dans toute l'Europe en 10 à 15 jours ouvrables. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Quels sont les délais de traitement des remboursements ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Silhouette-Chic propose-t-il des échanges ?

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Y a-t-il des exceptions à la politique de retour ?

Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les articles personnalisés et les produits dangereux. Pour toute question concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.