Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour les clients de l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non porté et non utilisé
• Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de votre preuve d'achat ou reçu

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles de soins personnels
• Produits dangereux (liquides ou gaz inflammables)
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion finale (soldés à -50% ou plus)

Frais de retour

• Suisse : Frais de retour à votre charge (environ 8 CHF via La Poste)
• Europe et International : Frais de retour à votre charge
• Article défectueux ou erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour

Échanges

Nous acceptons les échanges de taille ou de couleur dans un délai de 30 jours. Pour un échange :

1. Contactez-nous à silhouette-chic@hotmail.com
2. Indiquez l'article souhaité en échange
3. Retournez l'article original selon nos instructions
4. Nous vous expédions le nouvel article dès réception

Les frais d'expédition pour l'échange sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Procédure de retour

Contactez notre service client à silhouette-chic@hotmail.com avec votre numéro de commande pour initier votre retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.