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POLITIQUE DE LIVRAISON - Silhouette-chic

Chez silhouette-chic, nous nous engageons à vous livrer vos articles de mode féminine premium dans les meilleurs délais et conditions.

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🚚 LIVRAISON GRATUITE DÈS 50 CHF

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 CHF, quelle que soit votre destination.

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📦 DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

SUISSE 🇨🇭 • Livraison Standard (8 CHF) : 8-15 jours ouvrables • Livraison VIP Express (12 CHF) : 1-2 jours ouvrables • GRATUIT pour les commandes de 50 CHF et plus

EUROPE 🇪🇺 • Livraison Standard (8 CHF) : 8-15 jours ouvrables • Livraison Express (18 CHF) : 3-5 jours ouvrables • GRATUIT pour les commandes de 50 CHF et plus

Pays couverts : France, Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, et autres pays de l’Union Européenne.

INTERNATIONAL 🌍 • Livraison Standard (15 CHF) : 8-15 jours ouvrables • Livraison Express (18-20 CHF) : 4-6 jours ouvrables • GRATUIT pour les commandes de 50 CHF et plus

Pays couverts : Australie, Canada, États-Unis, Royaume-Uni, et autres destinations internationales.

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📍 SUIVI DE COMMANDE

Toutes nos expéditions sont suivies. Vous recevrez : • Un email de confirmation dès l’expédition de votre commande • Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel • Des notifications à chaque étape de la livraison

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⏱️ TRAITEMENT DES COMMANDES

• Les commandes passées avant 14h00 (CET) sont traitées le jour même • Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvrable suivant • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables • Expédition du lundi au vendredi (hors jours fériés)

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📦 TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus : • DHL Express • UPS • La Poste Suisse / Poste suisse • Colissimo (France)

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🌍 LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour les commandes internationales : • Des frais de douane et taxes peuvent s’appliquer selon votre pays • Ces frais sont à la charge du destinataire • Nous déclarons la valeur réelle de votre commande • Délais variables selon les procédures douanières locales

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❓ PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu ou endommagé ? • Contactez-nous dans les 48h suivant la réception • Email : silhouette-chic.com • Nous traiterons votre demande sous 24-48h ouvrables

Colis non reçu ? • Vérifiez le suivi de votre commande • Contactez-nous si le délai est dépassé de plus de 5 jours • Nous lancerons une enquête avec le transporteur

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📧 CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison : Email : silhouette-chic.com Nous répondons sous 24-48h ouvrables

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Dernière mise à jour : 15 mars 2026

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